LiveChat – Webseiten Integration

estos ProCall Webseiten-Integration

Der LiveChat erweitert die klassischen Möglichkeiten, über die ein Interessent mit einem Unternehmen in Kontakt treten kann um interaktive Touchpoints. Über das Webseiten Widget, das Kontaktportal oder die multimediale Visitenkarte werden die Mitarbeiter eines Unternehmens einfach und unkompliziert auf digitalem Wege erreichbar.

Vorteile für Unternehmen, die den LiveChat nutzen:

Steigerung der Produktivität
Höhere Conversion-Rate
Kein medialer Bruch
Verbesserte Customer Journey

Direkte persönliche Interaktion mit Kunden über die Webseite
Stärkere Kundenbindung
Höhere Kundenzufriedenheit

Durchgängige digitale Customer Experience

Mit dem LiveChat bietet ein Unternehmen Interessenten und Kunden eine optimierte Customer Experience. Bereits in den frühen Phasen der Suche und Information ermöglichen digitale Touchpoints einen einfachen, direkten und persönlichen Kontakt mit Mitarbeitern des Unternehmens. So kann ein Interessent deutlich früher als in der klassischen Customer Journey vergleichsweise unkompliziert mit dem Unternehmen in Kontakt treten und wichtige Fragen klären. Dadurch verkürzt sich auch der Entscheidungsprozess bis zum Abschluss insgesamt.

Vielfältige Kontaktmöglichkeiten

Ob als Kontaktportal, das Mitarbeiter eines Unternehmens nach „außen hin“ sichtbar macht, als multimediale Visitenkarte oder integriertes Widget auf der Webseite: Mit dem LiveChat bieten Unternehmen Interessenten und Kunden vielfältige Möglichkeiten für eine digitale Kundenansprache und Videoberatung. Die oftmals entscheidende Beratungsleistung kann so bereits deutlich früher digital erbracht werden, ohne dass der Mitarbeiter dafür seinen Arbeitsplatz verlassen oder der Interessent / Kunde eine Filiale des Unternehmens aufsuchen muss.

Sie gewinnen einen Kommunikationskanal für eine direkte, persönliche Interaktion mit ihren Kunden hinzu
Die Möglichkeit, jederzeit mit einem Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt zu treten, führt zu einer Stärkung der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit
Für Interessenten eines Produktes oder einer Dienstleistung entsteht kein medialer Bruch. Sie informieren sich über die Webseite eines Unternehmens und können direkt über diese mit dem Unternehmen in Kontakt treten