Support

Sie benötigen Support oder Unterstützung?

UCC Solutions in Ihrer nähe … Wir sind für Sie da!

UNSERE SUPPORT TELEFONNUMMER : 

+49 7746 4759500    oder    +49 7746 96499-99

Wichtige Information

Damit wir Ihre Probleme noch schneller lösen können, steht Ihnen unser webbasierter Remote Support Software Service TeamViewer zur Verfügung. Über den TeamViewer greifen unsere Mitarbeiter per Internet auf Ihren Desktop und Rechner zu, um Sie direkt oder interaktiv am Bildschirm zu unterstützen.

Der TeamViewer Quick Support Client lässt sich innerhalb weniger Sekunden von unserer Webseite herunterladen und ganz ohne Installation starten. Auf diese Weise ist sowohl der Fernzugriff auf den kompletten Desktop oder Server – einschließlich Maus und Tastatur – als auch der zusätzliche Austausch von Dateien möglich.

Diese Dienstleistung wird sofern nicht vertraglich geregelt nach effektivem Aufwand verrechnet.

Auch müssen Sie dieser Fernwartung aus Datenschutz schriftlich zustimmen. Eine telefonische Einwilligung alleine reicht nicht aus.
Die Sitzung wird erst mit Ihrer Zustimmung im TeamViewer aktiviert und wird sofort nach Beendigung getrennt. Eine weitere Aktivierung ist nur möglich, wenn Sie erneut den Quick-Support aktivieren. Zudem wird die Sitzung auch Dokumentiert und kann von Ihnen jederzeit eingesehen werden. Wir halten uns dabei an die gesetzlichen Bestimmungen sowie an den Datenschutz.

Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Auftragsverarbeitungs-Vertrag oder unter Datenschutz auf unserer Website.